Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos futurs skis ZAG
Où sont conçus et développés les skis ZAG ?
Tous nos skis sont imaginés et développés au ZAG Lab à Chamonix, au pied du Mont-Blanc. Nos ingénieurs et guides testent les prototypes en conditions réelles pour garantir une performance optimale en freeride et ski de randonnée.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est gratuite pour toute commande de skis. Pour les accessoires, les frais sont calculés lors du passage en caisse selon votre zone géographique.
Comment choisir la taille de mes skis ?
Le choix dépend de votre niveau, de votre morphologie et de votre pratique (piste, rando ou freeride). Nous mettons à disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit pour vous aider à trouver la paire idéale.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit neuf, dans son emballage d'origine. Attention, les skis dont les fixations ont été montées et percées selon vos mesures ne peuvent pas être retournés.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que le règlement via PayPal. Vous avez également la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais.
Les skis ZAG bénéficient-ils d'une garantie ?
Tous nos skis sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une utilisation normale, aux chocs sur les carres ou à un mauvais entretien.